Bij verlies of diefstal van je Jumbo Mobiel simkaart kun je een nieuwe prepaid simkaart aanvragen. De kosten bedragen 9 euro. De simkaart vraag je aan door een brief te sturen naar de consumentenservice van Jumbo Mobiel. De nieuwe simkaart wordt dan gekoppeld aan je telefoonnummer + (resterende) beltegoed.
Consumentenservice Jumbo MobielPostbus 13600 9700 EH Groningen
Vermeld in je brief:
Sta je bijvoorbeeld een keer met pech langs de weg? En heb je geen beltegoed meer? Met de noodbundel van Jumbo Mobiel kan je maximaal 1 keer per maand gebruik maken van 2 gratis sms’jes of 2 minuten gratis bellen. Een unieke service van Jumbo. Je kunt deze noodbundel activeren door *110# te versturen <gebruik de beltoets>. Je ontvangt dan 2 gratis sms’jes of 2 gratis belminuten.
De Jumbo Mobiel Consumentenservice is bereikbaar met je mobiel simkaart op nummer 1200 of met elke andere telefoon op 06-12001200 (tarief hangt af van je provider).
Openingstijden:maandag t/m vrijdag: 07:00 – 22:00 uurZaterdag: 9:00 – 17:00 uurGesloten op zon- en feestdagen
LET OP! Als je bij het aanzetten van je telefoon je pincode driemaal verkeerd intoetst, wordt je simkaart geblokkeerd. Op het beeldscherm van je mobiele telefoon verschijnt dan de tekst “PIN GEBLOKKEERD” of “BLOCKING”. Om deze blokkering op te heffen, hebje de PUK-code nodig. Deze PUK-code vind je op de simkaarthouder. Gooi de simkaarthouder daarom nooit weg.
De Jumbo Mobiel simkaart kan tegen misbruik worden beveiligd met een pincode. De standaard pincode is 0000. Verander deze pincode zo snel mogelijk in een persoonlijke pincode. Raadpleeg hiervoor de handleiding van je toestel.
Vanuit welke postcode wilt u uw route plannen?
Vertrekpunt:
Vertrekpunt wijzigen