Na het moment van opwaarderen is je beltegoed onbeperkt geldig, mits je eens in de 12 maanden opwaardeert. Als je 12 maanden lang niet opwaardeert, wordt je beltegoed bevroren voor een periode van 1 maand.
Beltegoed bevroren?
Wanneer je beltegoed bevroren is, kun je geen gebruik maken van diensten waarvoor een vergoeding verschuldigd is, zoals bellen, sms’en en mobiel internetten. Je kunt wel gebeld worden (binnen Nederland), sms berichten ontvangen en bellen naar het gratis nummer 1244 om op te waarderen. Als je binnen 1 maand opwaardeert kun je weer gebruik maken van je oude beltegoed en van alle diensten. Ook wordt dan de geldigheid van je beltegoed verlengd met 12 maanden en het opwaardeerbedrag direct bijgeschreven.
Binnen 1 maand na bevriezen opwaarderen
Waardeer je niet op binnen die 1 maand, dan komt je beltegoed, simkaart en mobiele nummer definitief te vervallen. De overeenkomst met Jumbo Mobiel wordt dan beëindigd. Je kunt je mobiele nummer niet meer meenemen naar een andere provider. Als je beltegoed dreigt te verlopen, krijg je altijd een herinnerings sms’je van Jumbo Mobiel.
Consumentenservice voor al je vragen
Heb je vragen over Jumbo Mobiel? De consumentenservice staat voor je klaar. Bel 1200 met je Jumbo Mobiel simkaart of met elke andere telefoon: 06-12001200 (het tarief hangt af van je provider).