Bij Jumbo zit passie voor de klant in de genen. Dit noemen we het Jumbo DNA. En elke medewerker bij Jumbo heeft het. We willen het allemaal elke dag beter doen en zo samen de markt veroveren.
Uniek
Het Jumbo DNA zit in ons allemaal: van de familie Van Eerd en de directie tot en met de hulpkrachten. Het is herkenbaar voor klanten én medewerkers. Het maakt onze klanten tot fans. Het Jumbo DNA maakt Jumbo uniek.
Het Jumbo DNA beschrijven we met de volgende drie kernwaarden:
- Samen: we hebben respect en aandacht voor elkaar. We zijn open en eerlijk naar elkaar. We werken samen en helpen elkaar wanneer nodig.
- Ondernemerschap: we zien en benutten kansen, nemen graag initiatief. We werken met passie en gedrevenheid, maar zijn ook kostenbewust.
- Winnen: we willen de beste zijn, strijd leveren en doen er alles aan om echte fans te maken en doelstellingen te realiseren.
Dit is waar Jumbo voor staat. Met volle overtuiging, omdat we er oprecht in geloven. We proberen dit enthousiasme vanaf de eerste dag over te brengen op iedereen die bij Jumbo komt werken.
Jumbo DNA in de praktijk
Vind je Jumbo DNA nog wat vaag klinken? We maken het graag concreter voor je. Hier vind je twee voorbeelden van wat Jumbo DNA betekent in de praktijk. Let op: dit zijn waargebeurde situaties. Zo maken we onze belofte van meest klantvriendelijke supermarkt waar, elke dag opnieuw.
Fietsproblemen
Twee klanten op leeftijd komen altijd met de fiets naar Jumbo Kaatsheuvel. Op een dag probeert iemand hun fietsen te stelen, terwijl zij binnen boodschappen aan het doen zijn. Gevolg: twee vernielde sloten, waardoor de klanten niet meer naar huis kunnen fietsen. Een Jumbo medewerker brengt de klanten en hun boodschappen met de auto naar huis. De fietsen worden veilig weg gezet en de fietsenmaker gebeld. Later worden de klanten gebeld dat zij hun fietsen weer kunnen ophalen!
Verloren hond
De dochter van een klant bindt haar hondje voor Jumbo Tilburg Heyhoef aan een paal. Na de boodschappen gaat ze naar huis… zonder hondje! De medewerkers van Jumbo doen er alles aan om te achterhalen waar de hond thuis hoort, maar dat lukt niet. Vervolgens zorgen ze ervoor dat de hond veilig kan overnachten in het asiel. De volgende dag wordt de klant alsnog opgespoord, waarna het hondje in blakende gezondheid weer kan worden opgehaald.
Werken bij Jumbo
Jumbo is een echte mensenorganisatie en dat merk je. Je mag rekenen op onder meer: een prima salaris, een prettige werksfeer en alle kansen om je te ontwikkelen.
Wat hebben alle Jumbo medewerkers gemeen?
Er is slechts één voorwaarde die voor al onze medewerkers geldt. Dus ook voor jou. Passie voor de klant moet in je genen zitten. Dit noemen we het Jumbo DNA. En elke medewerker bij Jumbo heeft het. We willen het allemaal elke dag beter doen en zo samen de markt veroveren.
Een toponderneming met de sfeer van een familiebedrijf
Bij Jumbo zijn we trots op de unieke sfeer binnen ons bedrijf. We zijn een familiebedrijf en als familie zorg je voor elkaar! Er heerst een gemoedelijke werksfeer, en we doen graag een stapje extra voor onze collega’s.
Veel kansen, veel mogelijkheden
Juist omdat Jumbo zo'n sterke ontwikkeling doormaakt, zijn er veel kansen en groeimogelijkheden. Dit zorgt voor een hele natuurlijke dynamiek, want medewerkers die verder willen groeien hoeven elkaar niet te beconcurreren voor een bepaalde positie. Door de snelle groei komen er genoeg nieuwe plekken bij.
Allemaal hetzelfde doel
Hoewel de 7 Zekerheden in eerste instantie voor onze klanten bedoeld zijn, geven ze ook onze medewerkers veel inspiratie. Door de focus op de 7 zekerheden hebben we allemaal het gevoel dat we met hetzelfde bezig zijn. Dat heeft een positief effect op de werksfeer.
| "Het is vaak even wennen voor mensen die net bij Jumbo komen werken. Iedereen is gelijk, op basis van status bereik je hier helemaal niets. Gewoon eerlijk feedback geven, eerlijk zeggen hoe het ervoor staat en om hulp te vragen als iets niet lukt… dat is bij Jumbo de gewoonste zaak van de wereld." |
Het beste in elkaar naar boven halen
We hechten erg aan een open sfeer. Iedereen is vrij om vragen te stellen en feedback te geven. Er is ruimte voor een andere mening of een kritische blik. Rangen en standen zijn niet belangrijk binnen Jumbo. Samen kijken we hoe we vandaag hebben gepresteerd, hoe het morgen beter kan en wat iedereen daar persoonlijk aan kan doen.